Conditions générales de vente

En vigueur au 26 septembre 2026

1. Le vendeur

2. Le service

Les devoirs de Louise est un site d'exercices pour l'école primaire : dictées, tables de multiplication, fractions, conjugaison, allemand et anglais. Il est réservé aux parents, ou aux personnes responsables d'enfants, qui ont créé un compte. Les exercices disponibles dépendent de l'année scolaire de l'enfant, et toutes les années ne sont pas encore ouvertes.

3. Les passes et leurs prix

Minuit s'entend à l'heure de Bruxelles. Un passe vaut pour un enfant. Vous pouvez en prendre pour plusieurs enfants en un seul paiement : le prix est alors multiplié par le nombre d'enfants choisis. Si un enfant a déjà un passe en cours, c'est la date de fin la plus éloignée qui s'applique : les durées ne s'additionnent pas. Les prix affichés sur le site au moment de l'achat font foi.

4. Commande et paiement

Vous choisissez un passe dans l'espace parents, puis vous payez sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande), par Bancontact ou par carte. Le site ne voit ni ne conserve vos données bancaires. L'accès s'ouvre dès que Stripe nous confirme le paiement, en général en quelques secondes. Il n'y a ni abonnement ni renouvellement automatique : chaque passe est un achat unique. Stripe vous envoie un reçu par e-mail. Pour une facture, écrivez-nous.

5. Droit de rétractation

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, la loi belge (article VI.53, 13°, du Code de droit économique) prévoit que le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus une fois l'accès commencé, si le consommateur l'a expressément demandé et a reconnu perdre ce droit. Avant chaque paiement, vous cochez une case pour demander l'accès immédiat et reconnaître cette perte. Si vous ne cochez pas la case, le paiement n'est pas proposé.

6. Si le service ne fonctionne pas

Nous faisons tout pour que le site soit disponible, sans pouvoir le garantir à chaque instant (maintenance, panne d'Internet, incident chez l'hébergeur). Si une panne de notre fait vous empêche d'utiliser un passe payé, écrivez-nous : nous prolongeons l'accès d'autant, ou nous vous remboursons.

7. Votre compte

Un passe est personnel à l'enfant pour lequel il a été acheté. Son profil ne peut être ouvert que sur un appareil à la fois : l'ouvrir sur un nouvel appareil ferme la session précédente. Partager un profil ou un compte avec une autre famille n'est pas autorisé. En cas d'abus manifeste, nous pouvons suspendre le compte après vous avoir prévenu.

Vous êtes responsable de votre mot de passe et des appareils que vous autorisez pour vos enfants. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Un passe en cours n'est pas remboursé en cas de suppression du compte. Le traitement de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité.

8. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez à contact@lesdevoirsdelouise.be : nous répondons dans les meilleurs délais. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Ces conditions sont soumises au droit belge.